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湖南省率先实施《旅游法》办法,消费者遭7中强制购物可投诉

发布时间:2017-01-07 作者:岳阳旅游咨询网 浏览量:311次

      2017年1月1号,新年来临的第一天,湖南省《旅游法》办法正式实施。在湖南的旅游消费者将有望在以下7项中强制消费行为下进行投诉。

1、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的;

2、旅行社、导游、领队对旅游者采取人身威胁、恐吓等手段,强迫旅游者购物的;

3、旅行社或者导游、领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;

4、旅行社、导游、领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的;

5、旅行社、导游、领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;

6、旅行社、导游、领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;

7、法律、法规规定的旅行社、导游、领队及购物场所经营者通过安排购物损害旅游者合法权益的其他行为。

纵观整个7项规定中,主要的主体还是关于消费者与旅行社之间的冲突,这个也是中国跟团旅游过程存在问题导致的,有了7项规定后,消费者在遇到上诉情况下,将可以直接向省旅游局进行投诉。

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